Kundennähe heißt: jederzeit vor Ort, persönlich und unmittelbar bei Ihnen.

Für Sie sind wir stets präsent: Erreichbarkeit ist für uns die Grundlage für gelebte Kundenorientierung und somit die Basis für vertrauensvolle, langjährige Partnerschaften mit hoher Kundenzufriedenheit. Wir sind an über 800 Standorten und rund 70 Niederlassungen in Deutschland und Österreich vor Ort – unmittelbar bei Ihnen mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

Volle Konzentration auf Ihre Belange – durch unsere arbeitsteilige Organisation und Prozesse bündeln wir unsere Administration im Service Center der Unternehmensgruppe und entlasten so die Einheiten bei Ihnen vor Ort. Dadurch schaffen wir Freiräume, sodass sich Ihr direkter Ansprechpartner vor Ort ausnahmslos auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse konzentrieren kann. Bei Bedarf wird jederzeit zusätzliche Fachkompetenz von zentraler Stelle angefordert. Das schafft für Sie die optimale Lösung.

Ihr Wunsch ist uns Befehl. Der laufende Dialog mit Ihnen ist uns wichtig. Ihre Anregungen und Bedürfnisse nehmen wir jederzeit auf und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungen – überall. Das Piepenbrock-Plus: Für Sie als überregionalen Kunden stellen wir Ihnen dafür einen persönlichen Auftragsmanager als Ansprechpartner für all Ihre Belange. Er steuert und koordiniert sämtliche Abläufe in Ihren Objekten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen innovative Helpdesk-Lösungen mit kürzesten Reaktionszeiten – über unsere eigene, nach VdS zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle sogar 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr. So stellen wir bundesweit einheitliche Servicelevel sicher und minimieren Ihren Koordinationsaufwand. Das nennen wir „One face to the customer“.