Verantwortung für Mensch und Maschine: Interview mit Atahan Cigdemir über Anlagen- und Energiemanagement

Wenn ein Unternehmen mehrere Standorte hat, wird die technische Betreuung schnell kompliziert: Wartungen, Prüfungen, Reparaturen – und überall andere Abläufe. Im Interview erklärt Atahan Cigdemir, Niederlassungsleiter Anlagen- und Energiemanagement bei Piepenbrock, wie sein Team und er diese Aufgaben zentral organisieren und bundesweit verlässlich umsetzen.

Herr Cigdemir, Sie leiten die Niederlassung Anlagen- und Energiemanagement bei Piepenbrock. Wofür stehen Ihr Team und Sie – kurz und greifbar?

Unsere Niederlassung bündelt bei Piepenbrock das Anlagen- und Energiemanagement. Unser Ziel ist es, technische Leistungen und Energiethemen so zu steuern, dass Kunden über viele Standorte hinweg verlässlich, einheitlich und wirtschaftlich arbeiten können.

Wir verbinden operatives Anlagenmanagement mit zentraler Prozesssteuerung und – je nach Bedarf – mit Energiemanagement, Reporting und Gewährleistungsmanagement.

Oft ist von „zentraler Steuerung“ die Rede. Was bedeutet das in Ihrem Alltag konkret?

Zentral heißt: Wir organisieren die komplette Prozesskette für technische Maßnahmen von der Beauftragung über Terminierung und Koordination bis hin zu Qualitätskontrolle, Dokumentation und Abrechnung. Gerade bei Filialstrukturen entstehen sonst schnell Reibungsverluste:

unterschiedliche Dienstleister, wechselnde Ansprechpartner, fehlende Standards. Durch zentrale Steuerung schaffen wir Transparenz, Verbindlichkeit und klare Zuständigkeiten – und entlasten die Kundenorganisation spürbar.

Einer Ihrer Schwerpunkte ist der Technische Retail Service (TRS). An wen richtet sich dieses Angebot?

Von unserem Angebot profitieren primär Unternehmen mit Filialstruktur und vielen Standorten, häufig bundesweit verteilt und mit eher kleinem Einzelvolumen pro Standort. Genau diese „Long-Tail“-Struktur ist technisch

anspruchsvoll: viele kleine Einheiten, viele wiederkehrende Pflichten, viele Gewerke. Unsere Lösungen passen aber auch gut zu Mischstrukturen, etwa mit einem zentralen Hauptstandort und weiteren nachgelagerten Standorten.

Welche Leistungen umfasst TRS genau?

Im TRS liegt der Fokus auf zentral gesteuerten technischen Services im Rahmen unseres Projektmanagements. Dazu zählen Wartungen, Inspektionen, Sachkundigen- und Sachverständigenprüfungen, Instandsetzungen, technische Verbesserungen, Handyman-Leistungen und

auch Leerstandsmanagement. Entscheidend ist: Wir steuern nicht nur „irgendeine“ Leistung, sondern sorgen dafür, dass sie fristgerecht geplant, sauber dokumentiert, qualitätsgesichert und nachvollziehbar abgerechnet wird.

Wo erleben Kunden typischerweise den größten Handlungsdruck und was lösen Sie davon zuerst?

Die häufigsten Herausforderungen sind hoher Koordinationsaufwand, uneinheitliche Qualität über die Fläche und fehlende Transparenz zu Status, Terminen, Kosten und Nachweisen. Dazu kommen Risiken aus Prüf- und Wartungspflichten.

Wenn Fristen reißen oder Dokumentation fehlt, wird es schnell kritisch. Wir setzen deshalb zuerst bei Standardisierung und Transparenz an – also klare Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten, termin- und maßnahmengesteuerte Umsetzung und eine saubere Dokumentations- und Abrechnungslogik.

Was unterscheidet TRS von klassischen Betreuungsmodellen oder rein regionalen Strukturen?

Der entscheidende Unterschied liegt in der Verbindung aus bundesweiter Leistungsfähigkeit und zentraler Prozesssteuerung. Gerade bei Filialnetzen mit vielen kleineren Standorten entstehen schnell ein hoher Koordinationsaufwand, uneinheitliche Abläufe und fehlende Transparenz. Mit TRS schaffen wir über alle Standorte hinweg verbindliche Standards

und klare Zuständigkeiten. Beauftragung, Terminierung, Qualitätssicherung, Dokumentation und Abrechnung werden zentral gesteuert. Dadurch erhält der Kunde eine einheitliche Betreuung, unabhängig von der Anzahl und Lage seiner Standorte.

Welche weiteren Leistungen bietet die Niederlassung Anlagen- und Energiemanagement an?

Neben dem Technischen Retail Service bilden das Energiemanagement und das Gewährleistungsmanagement eigenständige Säulen unseres Leistungsportfolios. Diese Angebote richten sich nicht ausschließlich an Unternehmen mit Filialstrukturen, sondern auch an Kunden mit einzelnen Liegenschaften, größeren Hauptstandorten oder anderen

Immobilien- und Anlagenportfolios. Je nach Aufgabenstellung können die Leistungen unabhängig voneinander beauftragt oder sinnvoll miteinander verbunden werden. Der Kunde erhält dadurch eine Lösung, die sich gezielt an seinem tatsächlichen Bedarf orientiert.

Bleiben wir beim Energiemanagement: Was leisten Sie dort konkret?

Wir unterstützen Kunden dabei, ihre Energieverbräuche transparent zu machen und ihre Energieeffizienz gezielt zu steigern. Ein wichtiger Bestandteil sind Energieaudits nach DIN EN 16247-1. Dabei analysieren unsere Experten den Energieeinsatz, prüfen mögliche Schwachstellen und zeigen auf, wo sich Verbräuche optimieren lassen.

Auf dieser Basis entwickeln wir einen individuell zugeschnittenen Maßnahmenplan und behalten dabei auch die Wirtschaftlichkeit im Blick. Darüber hinaus begleiten wir Zertifizierungen nach ISO 50001, übernehmen Energiecontrolling und Energiemonitoring und unterstützen unter anderem bei Messkonzepten, Emissionsberichten und Zertifizierungen.

Und wie passt das Gewährleistungsmanagement in dieses Bild?

Gewährleistungsmanagement ist ein klassischer „stiller“ Werttreiber. Es geht um ein strukturiertes Mängel- und Fristenmanagement. Gewährleistungsansprüche müssen vollständig und fristgerecht geltend gemacht werden.

Wir koordinieren Nachbesserungen mit Lieferanten und Dienstleistern und sichern Qualität durch regelmäßige Prüfungen und Abnahmen. Gerade bei Neu- und Umbauten oder bei vielen Standorten kann man sonst schnell Geld verlieren oder Probleme verschleppen.

Gibt es Branchen oder Unternehmensgrößen, für die TRS besonders geeignet ist?

Am stärksten wirkt TRS dort, wo viele Standorte gemanagt werden müssen und der Kunde eine einheitliche, verlässliche technische Betreuung über die Fläche braucht.

Unabhängig davon, ob es Retail, Filialdienstleistung, Systemgastronomie oder andere Standortnetze sind. Unternehmensgröße ist weniger entscheidend als die Struktur.

Zum Abschluss: Was ist Ihr Anspruch an die Niederlassung Anlagen- und Energiemanagement in den nächsten Jahren?

Unser Anspruch ist, Kunden in einer wachsenden Komplexität spürbar zu entlasten. Wir möchten Standards sichern, Pflichten beherrschbar machen, Transparenz schaffen und gleichzeitig wirtschaftlich bleiben.

Unser Anspruch ist, Kunden in einer wachsenden Komplexität spürbar zu entlasten. Wir möchten Standards sichern, Pflichten beherrschbar machen, Transparenz schaffen und gleichzeitig wirtschaftlich bleiben.

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