Qualität in der Gebäudereinigung von Piepenbrock

Besser einmal zu viel als einmal zu wenig. Das ist unser Motto, wenn es um Qualitätskontrollen bei Ihnen vor Ort geht. Ob tägliche Sichtkontrollen durch unsere Vorarbeiter und Reinigungskräfte selbst, Prüfungen unserer Objektleiter mit Checklisten oder regelmäßige Tests mit unserem eigenen Mess-System – sie gehören einfach zu unserem Qualitätsmanagement dazu. Der Ablauf ist in unserem Management-Handbuch genau beschrieben und in allen Niederlassungen gleich: Welche Räume bei Ihnen zu prüfen sind, wählen wir per Zufall aus – einer der wenigen Situationen, in denen wir etwas dem Zufall überlassen. Wir kontrollieren den Zustand der Räume genauso wie die ausgeführten Leistungen. Und bewerten sie in einer sechsstufigen Matrix, die speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Fällt uns etwas auf, betrachten wir es genauer. Nach der Kontrolle werten wir alle Ergebnisse aus. Der Objektverantwortliche bei Ihnen analysiert sie. Erkennt er Möglichkeiten, mit denen wir uns noch verbessern können, leiten wir entsprechende Maßnahmen ein.

Natürlich lassen wir Sie bei unseren Kontrollen nicht außen vor. In regelmäßigen Jour-Fix-Terminen und Berichten halten wir Sie über die Ergebnisse auf dem Laufenden und diskutieren auch unsere geplanten Maßnahmen mit Ihnen. Denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Daher befragen wir Sie zudem regelmäßig, wie zufrieden Sie mit unserer Gebäudereinigung sind. Möchten Sie unsere Arbeit mal selbst überprüfen, führen wir zusammen mit Ihnen Stichproben durch.

Aber nicht nur unsere Leistungen bei Ihnen vor Ort prüfen wir. Sondern auch die in unseren Niederlassungen – in regelmäßigen internen und externen Audits.

All das gehört für uns zu einem professionellen Qualitätsmanagement dazu. So sichern wir die Qualität unserer Leistungen und Ihre Zufriedenheit.