Definition Notruf- und Serviceleitstelle

Eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) ist die zentrale Einrichtung eines Sicherheitsdienstes. In der NSL werden Notrufe entgegengenommen und Sicherheitsmaßnahmen koordiniert. Die Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle überwachen Alarmanlagen, Videosysteme, Brandmeldeanlagen und andere sicherheitsrelevante Installationen. Im Falle eines Notfalls oder einer Störung sorgt die Leitstelle dafür, dass die entsprechenden Maßnahmen eingeleitet werden - wie etwas das Alarmieren von Einsatzkräften oder die Weiterleitung von Informationen an Sicherheitsdienste. 

Welche Aufgaben hat eine Notruf- und Serviceleitstelle?

Die Hauptaufgabe einer Notruf- und Serviceleistelle ist es, Alarme und eingehende Meldungen zu überprüfen, zu organisieren und weiterführende Maßnahmen einzuleiten. In einer NSL laufen somit alle Fäden der Sicherheitsüberwachung zusammen. Nur wenn die Koordination funktioniert, kann schnell und präzise eingegriffen werden. Die Notruf- und Serviceleitstelle überwacht die gesamte Sicherheitstechnik einer Immobilie oder eines Geländes. Im Falle eines Alarms oder eines Notrufs ist die NSL Ansprechpartner für Sicherheitsdienste, Feuerwehr oder Polizei und bleibt stetig in Kontakt mit den entsprechenden Stellen.

Wie ist eine Notruf- und Serviceleitstelle aufgebaut?

Eine Notruf- und Serviceleitstelle besteht aus einem zentralen Kontrollraum, der mit modernen Überwachungs- und Kommunikationssystemen ausgestattet ist. Dort arbeiten speziell geschulte Mitarbeiter, die rund um die Uhr die eingehenden Alarme und Notrufe überwachen. Zu den technischen Komponenten einer NSL gehören Notrufempfangssysteme, Überwachungsmonitore, Kommunikationsmittel, Alarmserver und spezielle Software, die sicherheitsrelevante Informationen in Echtzeit verarbeitet. Oftmals sind die Notruf- und Serviceleitstellen in redundante Systeme eingebunden, um auch bei technischen Störungen funktionsfähig zu bleiben.   

Welche Anforderungen gibt es an eine Notruf- und Serviceleitstelle?

Eine Notruf- und Serviceleitstelle muss höchste Sicherheitsstandards gewährleisten. Deshalb sind die Anforderungen an eine NSL streng geregelt. Sie müssen nach bestimmten Normen zertifiziert sein. Darin sind Maßgaben wie die räumliche Ausstattung, die technische Infrastruktur und die Anforderungen an das Personal festgeschrieben. Die Mitarbeiter müssen speziell geschult und für Notfälle vorbereitet sein. Nur so können sie in kritischen Situationen schnell und professionell reagieren. Zudem müssen die technischen Systeme stets auf dem neuesten Stand gehalten und regelmäßig gewartet werden. Außerdem sind Sicherheitsvorkehrungen wie Zugangskontrollen und eine Notstromversorgung unverzichtbar. 

Sie wollen Ihre Alarmsysteme bei einer Notruf- und Service-Leitstelle aufschalten? Dann informieren Sie sich jetzt über unsere Leistungen in der Alarmaufschaltung und kontaktieren Sie uns.

Hinweis: Die Piepenbrock Unternehmensgruppe garantiert nicht, dass die vorliegenden Informationen vollständig, aktuell und unzweifelhaft richtig sind. 

Sie haben weitere Themenvorschläge oder Anmerkungen?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Jetzt Kontakt aufnehmen 

Entdecken Sie noch mehr

Die Informationen haben Ihnen weitergeholfen, Sie möchten allerdings noch mehr über uns und unsere Dienstleistungen erfahren? Das trifft sich gut, denn wir haben noch viel mehr zu bieten. Ob Fachbeiträge, nachhaltige Aktionen, Tipps oder interessante Hintergrundgeschichten – in unserem Blog erhalten Sie spannende Einblicke in unsere Piepenbrock Welt. Schauen Sie mal rein!

Rundum-Sorglos-Paket in Kaiserslautern

Rundum-Sorglos-Paket in Kaiserslautern

Dass zu einem gelungenen Facility Management Vertrauen und Verlässlichkeit unbedingt dazugehören, zeigt sehr schön das Beispiel des Gebäudes in der...

Jetzt herunterladen Zur Erfolgsgeschichte
Siemens-Industriepark: Infrastrukturelles Facility Management auf 285 000 Quadratmetern

Siemens-Industriepark: Infrastrukturelles Facility Management auf 285 000 Quadratmetern

Der Siemens-Industriepark in Karlsruhe erstreckt sich auf einer Fläche von rund 285 000 Quadratmetern und umfasst 44 Werks-, Verwaltungs- und Lagergebäude. 2005...

Zur Erfolgsgeschichte
Nachts im Globus SB-Warenhaus

Nachts im Globus SB-Warenhaus

Im Norden der Messe- und Universitätsstadt Leipzig unterhält das Einzelhandelsunternehmen Globus einen großen Marktstandort. Auf 12 500 Quadratmetern...

Zur Erfolgsgeschichte